Question 1

Czym jest system CMMS?

Accepted Answer

Oprogramowanie CMMS (Computerized Maintenance Management System) to oprogramowanie, które centralizuje informacje dotyczące utrzymania ruchu i ułatwia proces działań związanych z utrzymaniem ruchu.

System CMMS posiada model danych, który organizuje informacje o urządzeniach, za których utrzymanie odpowiedzialny jest dział utrzymania ruchu, a także o zespołach technicznych, częściach zamiennych, narzędziach i materiałach potrzebnych do tego celu.

Rozwiązanie CMMS planuje interwencje zapobiegawcze i przyspiesza prace naprawcze techników. Optymalizuje dostępność urządzeń i instalacji technicznych: linii produkcyjnych w fabryce, urządzeń i infrastruktury w budynku, floty pojazdów itp. Rozwiązania CMMS można znaleźć w wielu sektorach, takich jak przemysł, zarządzanie nieruchomościami, usługi utrzymania nieruchomości czy transport.

Question 2

Najczęstsze funkcje CMMS

Accepted Answer

Środki trwałe i konserwacja prewencyjna

• Inwentaryzacja zainstalowanych aktywów sprzętowych
• Monitorowanie cyklu życia urządzeń
• Harmonogramy konserwacji
• Plany okresowej konserwacji
• Automatyczna konserwacja
• Automatyczne uruchamianie interwencji prewencyjnych

Zapasy i materiały eksploatacyjne

• Katalog części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych
• Uzupełnianie zapasów na wyczerpaniu
• Dziennik przemieszczania zapasów
• Zarządzanie wieloma sklepami i zapasami pojazdów
• Zarządzanie zakupami
• Automatyczne rozpoznawanie faktur zakupu

Planowanie i interwencje

• Wysyłanie interwencji w czasie rzeczywistym
• Współdzielony kalendarz
• Planowanie interwencji
• Aplikacja dla techników pracujących na telefonie komórkowym z trybem offline
• Zdjęcia, podpisy, kody QR
• Konfigurowalne zlecenia interwencji
• Interwencje z wykorzystaniem kilku techników i wielu wizyt
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym
• Dostosowywane raporty serwisowe

Moduł dodatkowy: zarządzanie kosztorysami

• Zarządzanie kosztorysami i siedzibami
• Zarządzanie pracami i modelami
• Protokół z kosztorysu
• Arkusz kalkulacji marży
• Podpisywanie kosztorysów przez klientów online

Moduł dodatkowy: fakturowanie interwencji

• Fakturowanie kosztorysów, interwencji i umów
• Integracja z Chorus Pro
• Rejestrowanie płatności
• Automatyczne porównywanie z rachunkami bankowymi
• Salda klientów i automatyczne przypomnienia

Inne funkcje CMMS

• Śledzenie wysłanych e-maili
• Zarządzanie rolami i uprawnieniami użytkowników
• Wskaźniki pomiaru wydajności (KPI)
• Interaktywne plany budynków z pozycjonowanym wyposażeniem
• Zarządzanie formularzami (kontrole i przepisy)
• Portal klienta z ticketingiem
• Kontekstowe zarządzanie dokumentami
• Dostosowanie obiektów i zarządzanie kategoriami obiektów
• Pomoc online i tutoriale wideo
• Interoperacyjność API
• Wielojęzyczność, wielowalutowość, wiele stref czasowych

Question 3

Jaki jest cel systemu CMMS?

Accepted Answer

Celem systemu CMMS jest przechowywanie i udostępnianie informacji i procesów wymaganych do utrzymania aktywów wyposażenia technicznego w celu poprawy ich dostępności, bezpieczeństwa i żywotności. Do głównych cech systemu CMMS należą :

• Zarządzanie pracownikami: planowanie działań techników
• Zarządzanie zleceniami interwencyjnymi
• Konserwacja prewencyjna
• Konserwacja naprawcza
• Konserwacja usprawniająca
• Konserwacja predykcyjna
• Zarządzanie cyklem życia zasobów technicznych
• Zarządzanie zasobami i narzędziami niezbędnymi do obsługi technicznej
• Udostępnianie dokumentacji, takiej jak instrukcje obsługi, instrukcje napraw, procedury bezpieczeństwa
• Zapisywanie i udostępnianie danych z liczników i czujników
• Zarządzanie częściami zamiennymi, materiałami eksploatacyjnymi i zapasami
• Cyfrowe tworzenie raportów, analiz, KPI, formularzy i audytów

Question 4

Dlaczego warto wybrać Yuman CMMS?

Accepted Answer

Za jego mobilność, pracę w sieci 3G/4G jak i off-line. Dla jego interfejsu. Za łatwość obsługi i uruchomienia. Za kompletność jego funkcji zarządzania utrzymaniem ruchu. Bo Yuman to wyjątkowe rozwiązanie CMMS na rynku!

Question 5

Dla jakiego rodzaju konserwacji?

Accepted Answer

Nasze oprogramowanie jest przeznaczone zarówno dla przemysłu, dostawców usług i konserwacji oraz firm zajmujących się obsługą posprzedażną. Integruje ona urządzenia produkcyjne występujące w przemyśle, jak również urządzenia infrastrukturalne firm świadczących usługi w zakresie nieruchomości. Yuman to obecnie najbardziej kompleksowe oprogramowanie Computer Aided Maintenance Management na rynku. Obejmuje on wszystkie cechy i aspekty konserwacji.

Question 6

CMMS lepszy niż ERP?

Accepted Answer

Zdecydowanie! Nasze oprogramowanie jest dedykowane do obsługi technicznej. Ponadto, dla firm posiadających techników w terenie, nasze rozwiązanie mobilne jest idealnym narzędziem do perfekcyjnego zbierania informacji. Oprogramowanie ERP nie oferuje zadowalającego zarządzania mobilnego, a jego funkcje nie są wystarczająco wyspecjalizowane do obsługi technicznej.

Question 7

CMMS lub system zarządzania interwencjami

Accepted Answer

Rozwiązania w zakresie zarządzania interwencjami zostały obecnie wyprzedzone przez oprogramowanie Computer Aided Maintenance Management. Jeszcze do niedawna oferowały one niższe koszty. Już tak nie jest, ponieważ nowa generacja SaaS CMMS dostosowała się do cen oprogramowania do zarządzania interwencjami. Oczywiście poprzez integrację znacznie szerszego zakresu funkcjonalnego: bardziej zaawansowane zarządzanie informacjami o zapasach, częściach zamiennych, zakupach, zakresach i planach konserwacji, zarządzaniu pracami prewencyjnymi itp.

Question 8

Dlaczego chmura CMMS?

Accepted Answer

Rozwiązania w chmurze przynoszą firmie wiele korzyści: brak konieczności instalacji technicznej, ultra szybkie uruchomienie, obniżenie kosztów projektowych i stałych, gwarantowana wysoka dostępność i bezpieczeństwo, usprawniona współpraca, dostęp z dowolnego miejsca itp.  Jeśli jednak chcesz mieć rozwiązanie on-premise, Yuman również będzie w stanie Cię wesprzeć.

Question 9

Jaka konfiguracja jest wymagana?

Accepted Answer

Yuman jest kompatybilny z systemami Windows i Mac. Aplikacja mobilna z systemem Android i iOS. Wszystko jest hostowane online, nie musisz niczego instalować. Wystarczy, że masz aktualną przeglądarkę.

Question 10

Czy istnieje system zarządzania prawami dla użytkowników?

Accepted Answer

Tak, nasze oprogramowanie pozwala na administrowanie uprawnieniami użytkowników i zarządzanie bezpieczeństwem dostępu. Zarządzanie użytkownikami jest bardzo proste i zależy od roli i aktywności poszczególnych osób w firmie: kierownictwo, manager, planista, administrator, technik.

Question 11

Czy mogę pozwolić moim klientom na śledzenie działań konserwacyjnych poprzez portal?

Accepted Answer

Tak, Yuman posiada portal, dzięki któremu możesz zaoferować swoim klientom dostęp, którym sam możesz zarządzać: rodzaj informacji, uprawnienia zaproszonych użytkowników, status prac itp.

Question 12

Czy mogę korzystać z indywidualnego wsparcia?

Accepted Answer

Tak, Customer Success Manager jest dedykowany dla Ciebie. To on jest gwarantem jakości naszych usług. Będzie Ci towarzyszył od początku i przez cały czas trwania projektu. Odpowiada na Twoje pytania, zna Twoją specyfikę i Twoje środowisko. Wie jak pomóc w razie potrzeby. Usługa ta jest wliczona w cenę abonamentu.

Question 13

Co z backupem danych i aktualizacją?

Accepted Answer

Dbamy o kopie zapasowe Twoich danych. Dodatkowo serwery są wysokiej dostępności, gwarantując wydajność i wskaźnik dostępności na poziomie 99,99%. Oprogramowanie jest stale udoskonalane, a gdy jest wprowadzane do produkcji, odbywa się to bez żadnych przerw dla użytkowników.

Question 14

A jeśli mam konkretne potrzeby?

Accepted Answer

Jesteśmy wydawcą i integratorem. A to robi różnicę. Wewnętrzny zespół programistów firmy Yuman z przyjemnością podejmie się realizacji Twoich specyficznych wymagań i bezproblemowo zintegruje je z istniejącym rozwiązaniem.

Question 15

Jak przebiega wdrożenie?

Accepted Answer

Jak tylko potwierdzisz umowę, project manager zajmie się wdrożeniem: analiza Twojej specyfiki i konfiguracja aplikacji, transfer Twoich danych, szkolenie użytkowników, w tym Twojego zespołu technicznego, zajmie się wszystkim, aby zapewnić bardzo szybkie uruchomienie.

Personalizacja wiadomości e-mail wysyłanych do klientów