Question 1

Wat is een CMMS?

Accepted Answer

Een geautomatiseerd onderhoudsbeheersysteem, of CMMS, is software die onderhoudsinformatie centraliseert en het proces van onderhoudswerkzaamheden vergemakkelijkt.

Een CMMS heeft een gegevensmodel dat informatie ordent over de apparatuur die een onderhoudsafdeling moet onderhouden, evenals de technische teams, reserveonderdelen, gereedschappen en materialen die daarvoor nodig zijn.

Een CMMS-oplossing plant preventieve interventies en versnelt de correctieve interventies van de technici. Het optimaliseert de beschikbaarheid van uitrusting en technische installaties: productielijnen in een fabriek, uitrusting en infrastructuur in een gebouw, wagenparken, enz. CMMS-oplossingen zijn te vinden in vele sectoren, zoals industrie, vastgoedbeheer, onderhoudsdiensten voor vastgoed en transport.

Question 2

Meest voorkomende CMMS-functies

Accepted Answer

Activa en preventief onderhoud

• Inventaris van geïnstalleerde apparatuur
• Opvolging van de levenscyclus van apparatuur
• Onderhoudsschema's
• Periodieke onderhoudsplannen
• Autonoom onderhoud
• Automatische activering van preventieve interventies

Voorraden en bevoorrading

• Catalogus met reserveonderdelen en verbruiksgoederen
• Aanvulling met kritieke voorraad
• Logboek voorraadbewegingen
• Beheer van meerdere winkels en voertuigvoorraden
• Inkoopbeheer
• Automatische herkenning van aankoopfacturen

Planning en interventies

• Real-time verzending van interventies
• Gedeelde kalender
• In kaart brengen van interventies
• Mobiele techniekerapplicatie met offline modus
• Foto's, handtekeningen, QR-codes
• Aanpasbare werkbonnen
• Multi-tech en multi-passage interventies
• Real time meldingen
• Aanpasbare onderhoudsrapporten

Extra module: beheer van bestekken

• Beheer van ramingen en werven
• Beheer van werken en modellen
• Proces-verbaal van de raming
• Berekening van de marge
• Online ondertekening van offertes door klanten

Bijkomende module: facturatie van werken

• Facturatie van schattingen, interventies en contracten
• Integratie Chorus Pro
• Registratie van betalingen
• Automatische bankafstemming
• Klantensaldi en automatische herinneringen

Andere CMMS functies

• Bijhouden van verzonden e-mails
• Beheer van gebruikersrollen en -rechten
• Indicatoren voor prestatiemeting (KPI)
• Interactieve bouwtekeningen met gepositioneerde apparatuur
• Beheer van formulieren (controles en regelgeving)
• Klantenportaal met ticketing
• Gecontextualiseerd beheer van documenten
• Aanpassing van objecten en beheer van objectcategorieën
• Online hulp en video tutorials
• API-interoperabiliteit
• Meertalig, meerdere valuta, meerdere tijdzones

Question 3

Wat is het doel van CMMS?

Accepted Answer

Het doel van een CMMS is het opslaan en delen van de informatie en processen die nodig zijn voor het onderhoud van technische apparatuur, teneinde de beschikbaarheid, veiligheid en levensduur ervan te verbeteren. De belangrijkste functionaliteiten van een CMMS zijn :

• Manpower management: planning van de acties van technici
• Beheer van werkorders
• Preventief onderhoud
• Reactief onderhoud
• Verbeterd onderhoud
• Voorspellend onderhoud
• Beheer van de levenscyclus van technische activa
• Beheer van middelen en gereedschappen die nodig zijn voor onderhoud
• Delen van documentatie zoals aankondigingen, reparatiehandleidingen, veiligheidsprocedures
• Registreren en beschikbaar stellen van gegevens van meters en sensoren
• Beheer van reserveonderdelen, verbruiksartikelen en voorraden
• Gedigitaliseerde productie van rapporten, analyses, KPI's, formulieren en audits

Question 4

Waarom kiezen voor Yuman CMMS?

Accepted Answer

Voor zijn mobiliteit, zowel werkend op 3G/4G netwerk als buiten het netwerk. Voor de webinterface. Voor het gebruiksgemak en het opstarten. Voor de volledigheid van zijn onderhouds- en interventiebeheersfuncties. Omdat Yuman een unieke CMMS-oplossing op de markt is!

Question 5

Voor welk type van onderhoud

Accepted Answer

Onze software is ontworpen voor de industrie, dienstverleners en onderhoudsbedrijven, alsook voor dienst na verkoop. Het integreert zowel de productie-uitrusting die men in de industrie aantreft als de infrastructuuruitrusting van ondernemingen die vastgoeddiensten verlenen. Yuman is momenteel de meest uitgebreide Computer Aided Maintenance Management software op de markt. Het dekt alle functies en aspecten van onderhoud.

Question 6

Een CMMS beter dan een ERP

Accepted Answer

Zeker! Onze software is gericht op onderhoud. Bovendien is onze mobiele oplossing voor bedrijven met technici op het terrein het ideale middel om perfect informatie te verzamelen. ERP-software biedt geen bevredigend mobiel beheer en hun functionaliteiten zijn niet gespecialiseerd genoeg voor onderhoud.

Question 7

Een CMMS of een beheer van interventies

Accepted Answer

Oplossingen voor het beheer van interventies zijn nu ingehaald door software voor computerondersteund onderhoudsbeheer. Tot voor kort boden zij nog lagere kosten. Vandaag is dat niet langer het geval, aangezien de nieuwe generatie SaaS CMMS zich heeft aangepast aan de prijzen van software voor interventiebeheer. Natuurlijk door een veel breder functioneel bereik te integreren: meer geavanceerd informatiebeheer voor inventaris, reserveonderdelen, inkoop, onderhoudsroutings en -plannen, preventief werkbeheer, enz.

Question 8

Waarom een CMMS cloud

Accepted Answer

Cloudoplossingen bieden het bedrijf vele, vele voordelen: geen technische installatie vereist, ultrasnelle opstart, lagere project- en terugkerende kosten, gegarandeerde hoge beschikbaarheid en veiligheid, verbeterde samenwerking, toegang van overal, enz.  Niettemin, als u een on-premise oplossing wenst, zal Yuman u ook kunnen ondersteunen.

Question 9

Welke configuratie is nodig

Accepted Answer

Yuman is compatibel met Windows en Mac. De mobiele app met Android en iOS. Alles wordt online gehost, u hoeft niets te installeren. Het enige wat je nodig hebt is een recente browser.

Question 10

Is er een gebruikersrechtenbeheer

Question 11

Kan ik mijn klanten toestaan om onderhoudswerkzaamheden te volgen via een portaal

Accepted Answer

Ja, Yuman beschikt over een portaal waarmee u uw klanten toegang kunt bieden die volledig door u te beheren is: type informatie, gebruikersrechten van gasten, voortgangsstatus, enz.

Question 12

Krijg ik gepersonaliseerde ondersteuning?

Accepted Answer

Ja, een Customer Success Manager zet zich voor u in. Hij staat garant voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Hij begeleidt u bij de start en tijdens uw hele project. Hij beantwoordt uw vragen, kent uw bijzonderheden en uw omgeving. Hij weet hoe hij u moet helpen indien nodig. Deze service is inbegrepen in de abonnementsprijs.

Question 13

Hoe zit het met data back-up en upgrades?

Accepted Answer

Wij zorgen voor de back-ups van uw gegevens. Bovendien zijn de servers hoog beschikbaar en garanderen ze een prestatie- en beschikbaarheidsgraad van 99,99%. De software wordt voortdurend verbeterd en wanneer er een productielancering is, gebeurt dit zonder enige onderbreking voor de gebruikers.

Question 14

Wat als ik specifieke behoeften heb

Accepted Answer

Wij zijn een uitgever en integrator. En dat maakt het verschil. Het interne ontwikkelingsteam van Yuman neemt graag uw specifieke wensen over en integreert deze zeer naadloos met de bestaande oplossing.

Question 15

Hoe is de start-up

Accepted Answer

Zodra wij uw akkoord hebben bevestigd, zorgt een projectmanager voor de implementatie: analyse van uw bijzonderheden en setup van de toepassing, overdracht van uw gegevens, opleiding van de gebruikers, inclusief uw technisch team, hij zorgt voor alles om een zeer snelle start te verzekeren.