Question 1

Cos'è un GMAO

Accepted Answer

Un software di Gestione della Manutenzione Assistita da Computer, o GMAO, è un software che centralizza le informazioni relative alla manutenzione e facilita i processi delle operazioni di manutenzione.

Un GMAO possiede un modello di dati che organizza le informazioni sulle attrezzature che un servizio di manutenzione è incaricato di mantenere, nonché sui team tecnici, i pezzi di ricambio, gli strumenti e i materiali necessari a tale scopo.

Una soluzione GMAO pianifica gli interventi preventivi, accelera gli interventi correttivi dei tecnici. Ottimizza la disponibilità delle attrezzature e degli impianti tecnici: linee di produzione di una fabbrica, attrezzature e infrastrutture di un edificio, flotte di veicoli, ecc. Le soluzioni GMAO sono presenti in numerosi settori come l'industria, la gestione del patrimonio immobiliare, la prestazione di servizi di manutenzione immobiliare, il trasporto.

Question 2

Funzionalità più comuni del GMAO

Accepted Answer

Patrimonio e manutenzione preventiva

• Censimento del patrimonio delle attrezzature installate
• Tracciamento del ciclo di vita delle attrezzature
• Piani/schede di manutenzione
• Piani di manutenzione periodica
• Manutenzione autonoma
• Attivazione automatica degli interventi preventivi

Scorte e approvvigionamenti

• Catalogo dei pezzi di ricambio e dei consumabili
• Riapprovvigionamenti con scorta critica
• Registro dei movimenti di magazzino
• Gestione multi-magazzino e scorte veicoli
• Gestione degli acquisti
• Riconoscimento automatico delle fatture d''acquisto

Pianificazione e interventi

• Distribuzione degli interventi in tempo reale
• Calendario condiviso
• Tracciamento cartografico degli interventi
• Applicazione mobile tecnico con modalità offline
• Foto, firme, QR code
• Rapporti d''intervento personalizzabili
• Interventi multi-tecnico e multi-passaggio
• Notifiche in tempo reale
• Rapporti d''intervento personalizzabili

Modulo aggiuntivo : gestione dei preventivi

• Gestione dei preventivi e dei cantieri
• Gestione delle opere e dei modelli
• Minuta del preventivo
• Foglio di calcolo dei margini
• Firma online dei preventivi da parte dei clienti

Modulo aggiuntivo : fatturazione delle operazioni

• Fatturazione di preventivi, interventi e contratti
• Integrazione Chorus Pro
• Registrazione dei pagamenti
• Riconciliazione bancaria automatica
• Saldi clienti e solleciti automatici

Altre funzionalità GMAO

• Tracciamento delle email inviate
• Gestione dei ruoli e permessi utenti
• Indicatori di misura delle performance (KPI)
• Piani interattivi degli edifici con attrezzature posizionate
• Gestione dei moduli (controlli e normativi)
• Portale clienti con ticketing
• Gestione documentale contestualizzata
• Personalizzazione degli oggetti e gestione delle categorie di oggetti
• Guida online e tutorial video
• Interoperabilità API
• Multilingue, multivaluta, multi fusi orari

Question 3

Qual è lo scopo del GMAO

Accepted Answer

Lo scopo di un GMAO è di archiviare e condividere le informazioni e i processi necessari alla manutenzione di un patrimonio di attrezzature tecniche al fine di migliorarne la disponibilità, la sicurezza e la durata di vita. Le funzionalità principali di un GMAO includono :

• La gestione della manodopera : pianificazione delle azioni dei tecnici
• La gestione dei rapporti d'intervento
• La manutenzione preventiva
• La manutenzione reattiva
• La manutenzione migliorativa
• La manutenzione predittiva
• La gestione del ciclo di vita degli asset tecnici
• La gestione delle risorse e degli strumenti necessari alla manutenzione
• La condivisione di documentazioni quali manuali, manuale di riparazione, procedure di sicurezza
• La registrazione e la messa a disposizione dei dati dei contatori e dei sensori
• La gestione dei pezzi di ricambio, consumabili e delle scorte
• La produzione digitalizzata di rapporti, analisi, KPI, moduli e audit

Question 4

Perché scegliere il GMAO Yuman

Accepted Answer

Per la sua mobilità funzionante su rete 3G/4G così come fuori rete. Per la sua interfaccia web. Per la facilità di avvio e di utilizzo. Per la completezza delle sue funzionalità di gestione degli interventi e della manutenzione. Perché Yuman è una soluzione GMAO unica sul mercato!

Question 5

Per quale tipo di manutenzione

Accepted Answer

Il nostro software è destinato sia all'industria, ai prestatori di servizi e di manutenzione che alle società di assistenza post-vendita. Integra le attrezzature di produzione che si trovano nell'industria così come le attrezzature infrastrutturali delle aziende di servizi immobiliari. Yuman è attualmente il software di Gestione della Manutenzione Assistita da Computer più completo del mercato. Copre tutte le funzionalità e tutti gli aspetti della manutenzione.

Question 6

Un GMAO meglio di un ERP

Accepted Answer

Assolutamente! Il nostro software è dedicato alla manutenzione. Inoltre, per le aziende con tecnici che intervengono sul campo, la nostra soluzione mobile è lo strumento ideale per una raccolta perfetta delle informazioni. I software ERP non propongono una gestione mobile soddisfacente e le loro funzionalità non sono abbastanza specializzate per la manutenzione.

Question 7

Un GMAO o una gestione degli interventi

Accepted Answer

Le soluzioni di gestione degli interventi sono ormai superate dai software di Gestione della Manutenzione Assistita da Computer. Fino a poco tempo fa continuavano ancora ad offrire costi inferiori. Non è più il caso oggi dove i GMAO SaaS di nuova generazione si sono allineati alle tariffe dei software di gestione degli interventi. Ovviamente, integrando un perimetro funzionale molto più ampio : gestione delle informazioni più avanzata per le scorte, i pezzi di ricambio, gli acquisti, le gamme e i piani di manutenzione, la gestione del lavoro preventivo, ecc.

Question 8

Perché un GMAO cloud

Accepted Answer

Le soluzioni cloud apportano all'azienda moltissimi vantaggi : nessuna installazione tecnica necessaria, un avvio ultra rapido, riduzione dei costi di progetto e dei costi ricorrenti, alta disponibilità e sicurezza garantite, rafforzamento della collaborazione, accesso ovunque, ecc. Tuttavia se desiderate una soluzione on-premise, Yuman sarà in grado di accompagnarvi.

Question 9

Quale configurazione è necessaria

Accepted Answer

Yuman è compatibile con Windows e Mac. L'applicazione mobile con Android e iOS. Tutto è ospitato online, non dovete installare nulla. Vi basta un browser recente.

Question 10

Esiste una gestione dei diritti degli utenti

Accepted Answer

Sì. Il nostro software permette l'amministrazione dei diritti utenti e la gestione della sicurezza degli accessi. La loro gestione è molto semplice e dipende dal ruolo e dall'attività di ciascuno all'interno dell'azienda : direzione, manager, pianificatore, amministrativo, tecnico.

Question 11

Posso permettere ai miei clienti di seguire le operazioni di manutenzione tramite un portale

Accepted Answer

Sì, Yuman dispone di un portale che vi permette di offrire ai vostri clienti accessi totalmente amministrabili da voi : tipo di informazioni, diritti degli utenti invitati, stato di avanzamento dei lavori, ecc.

Question 12

Beneficio di un accompagnamento personalizzato

Accepted Answer

Sì, un Customer Success Manager vi è dedicato. È il garante della nostra qualità del servizio. Vi accompagna per l'avvio e per tutta la durata del vostro progetto. Risponde alle vostre domande, conosce le vostre particolarità e il vostro ambiente. Sa aiutarvi se necessario. Questo servizio è incluso nel prezzo dell'abbonamento.

Question 13

E per quanto riguarda il backup dei dati e gli aggiornamenti di versione

Accepted Answer

Ci occupiamo dei backup dei vostri dati. Inoltre, i server sono ad alta disponibilità garantendo performance e tasso di disponibilità del 99,99%. Il software è in continuo miglioramento e quando c'è una messa in produzione avviene senza alcuna interruzione per gli utenti.

Question 14

E se ho esigenze specifiche

Accepted Answer

Siamo editor e integratore. E questo fa tutta la differenza. Il team di sviluppo interno di Yuman sarà lieto di gestire le vostre richieste specifiche e di integrarle in modo molto fluido alla soluzione esistente.

Question 15

Come avviene l'avvio

Accepted Answer

Dalla conferma del vostro accordo, un project manager si occupa della messa in opera : analisi delle vostre particolarità e setup dell'applicazione, recupero dei vostri dati, formazione degli utenti incluso il vostro team tecnico, si occuperà di tutto per garantirvi un avvio molto rapido.