Question 1

Was ist ein CMMS?

Accepted Answer

Eine Software für computergestütztes Instandhaltungsmanagement, kurz CMMS, ist eine Software, die Informationen über die Instandhaltung zentralisiert und die Prozesse von Instandhaltungsmaßnahmen erleichtert.

Ein CMMS verfügt über ein Datenmodell, das Informationen über die Anlagen, die eine Instandhaltungsabteilung warten soll, sowie über die technischen Teams, Ersatzteile, Werkzeuge und Materialien, die dafür benötigt werden, organisiert.

Eine CMMS-Lösung plant vorbeugende Maßnahmen und beschleunigt die kurativen Maßnahmen der Techniker. Sie optimiert die Verfügbarkeit von technischen Geräten und Anlagen: Produktionslinien in einer Fabrik, Ausrüstungen und Infrastrukturen in einem Gebäude, Fahrzeugflotten usw. CMMS-Lösungen sind in zahlreichen Branchen zu finden, wie z. B. in der Industrie, der Verwaltung von Immobilienvermögen, der Erbringung von Dienstleistungen für die Instandhaltung von Immobilien und im Transportwesen.

Question 2

Die häufigsten CMMS-Funktionen

Accepted Answer

Anlagen und vorbeugende Wartung

• Inventarisierung der installierten Anlagen
• Überwachung des Lebenszyklus der Anlagen
• Wartungspläne
• Periodische Wartungspläne
• Autonome Wartung
• Automatische Auslösung von Präventivmaßnahmen

Vorräte und Lieferungen

• Ersatzteil- und Verbrauchsmaterialkatalog
• Auffüllung mit kritischen Beständen
• Lagerbewegungsprotokoll
• Filialübergreifende Verwaltung und Fahrzeugbestände
• Verwaltung der Einkäufe
• Automatische Erkennung von Einkaufsrechnungen

Planung und Eingriffe

• Versand von Einsätzen in Echtzeit
• Gemeinsamer Kalender
• Kartierung von Einsätzen
• Mobile Technikeranwendung mit Offline-Modus
• Fotos, Unterschriften, QR-Codes
• Individuell anpassbare Arbeitsaufträge
• Multi-Tech- und Multi-Passage-Einsätze
• Echtzeit-Benachrichtigungen
• Individuell anpassbare Serviceberichte

Zusatzmodul: Verwaltung von Kostenvoranschlägen

• Verwaltung von Kostenvoranschlägen und Baustellen
• Verwaltung der Arbeiten und Modelle
• Protokoll des Kostenvoranschlags
• Margenberechnungsblatt
• Online-Unterzeichnung von Kostenvoranschlägen durch Kunden

Zusatzmodul: Fakturierung der Arbeiten

• Fakturierung von Kostenvoranschlägen, Interventionen und Verträgen
• Integration von Chorus Pro
• Erfassung von Zahlungen
• Automatischer Bankabgleich
• Kundensalden und automatische Mahnungen

Andere CMMS-Funktionen

• Nachverfolgung von gesendeten E-Mails
• Verwaltung von Benutzerrollen und Berechtigungen
• Indikatoren zur Leistungsmessung (KPI)
• Interaktive Gebäudepläne mit positionierten Geräten
• Verwaltung von Formularen (Kontrollen und Vorschriften)
• Kundenportal mit Ticketing
• Kontextbezogenes Dokumentenmanagement
• Individuelle Anpassung von Objekten und Verwaltung von Objektkategorien
• Online-Hilfe und Video-Tutorials
• API-Interoperabilität
• Mehrsprachig, mehrere Währungen, mehrere Zeitzonen

Question 3

Was ist der Zweck eines CMMS?

Accepted Answer

Der Zweck eines CMMS ist die Speicherung und gemeinsame Nutzung von Informationen und Prozessen, die für die Wartung eines Bestands an technischen Geräten erforderlich sind, um deren Verfügbarkeit, Sicherheit und Lebensdauer zu verbessern. Zu den wichtigsten Funktionen eines CMMS gehören:

• Verwaltung der Arbeitskräfte : planung von Technikeraktionen
• Verwaltung von Arbeitsaufträgen
• Vorbeugende Wartung
• Reaktive Wartung
• Verbesserte Wartung
• Vorausschauende Wartung
• Verwaltung des Lebenszyklus von technischen Anlagen
• Verwaltung von Ressourcen und Werkzeugen, die für die Wartung benötigt werden
• Gemeinsame Nutzung von Dokumentationen wie Anleitungen, Reparaturhandbüchern und Sicherheitsverfahren
• Aufzeichnung und Bereitstellung von Zähler- und Sensordaten
• Verwaltung von Ersatzteilen, Verbrauchsmaterialien und Lagerbeständen
• Digitale Erstellung von Berichten, Analysen, KPIs, Formularen und Audits
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Question 4

Warum sollten Sie sich für das Yuman CMMS entscheiden?

Accepted Answer

Für seine Mobilität, die sowohl im 3G/4G-Netz als auch außerhalb des Netzes funktioniert. Für seine webbasierte Schnittstelle. Für den einfachen Start und die einfache Nutzung. Für die Vollständigkeit seiner Funktionen zur Verwaltung von Interventionen und Wartungsarbeiten. Weil Yuman eine auf dem Markt einzigartige CMMS-Lösung ist!

Question 5

Für welche Art von Wartung?

Accepted Answer

Unsere Software ist sowohl für die Industrie, für Service- und Wartungsdienstleister als auch für Kundendienstunternehmen gedacht. Sie integriert die Produktionsanlagen, die in der Industrie zu finden sind, ebenso wie die Infrastrukturanlagen von Immobiliendienstleistern. Yuman ist derzeit die umfassendste Software für computergestütztes Wartungsmanagement auf dem Markt. Sie deckt alle Funktionen und Aspekte der Instandhaltung ab.

Question 6

Ist ein CMMS besser als ein ERP-System?

Accepted Answer

Definitiv! Unsere Software ist der Instandhaltung gewidmet. Darüber hinaus ist unsere mobile Lösung für Unternehmen mit Technikern im Außendienst das ideale Werkzeug für eine perfekte Informationssammlung. ERP-Software bietet kein zufriedenstellendes mobiles Management und ihre Funktionen sind nicht speziell genug für die Instandhaltung.

Question 7

Ein CMMS oder eine Verwaltung von Maßnahmen?

Accepted Answer

Die Lösungen für die Verwaltung von Serviceeinsätzen sind mittlerweile von der Software für das computergestützte Wartungsmanagement überholt worden. Bis vor kurzem boten sie noch niedrigere Kosten an. Dies ist heute nicht mehr der Fall, da die neue Generation von SaaS CMMS die Preise der Software zur Verwaltung von Serviceeinsätzen anpasst. Die meisten dieser Systeme sind in der Lage, eine Vielzahl von Informationen zu verwalten, wie z. B. Lagerbestände, Ersatzteile, Einkäufe, Wartungspläne, vorbeugende Maßnahmen und vieles mehr.

Question 8

Warum ein cloudbasiertes CMMS?

Accepted Answer

Cloud-Lösungen bieten Unternehmen zahlreiche Vorteile: keine technische Installation erforderlich, schnelle Inbetriebnahme, geringere Projekt- und laufende Kosten, hohe Verfügbarkeit und Sicherheit, verbesserte Zusammenarbeit, ortsunabhängiger Zugriff, etc.  Wenn Sie jedoch eine On-Premise-Lösung wünschen, kann Yuman Sie ebenfalls unterstützen.

Question 9

Welche Konfiguration ist erforderlich?

Accepted Answer

Yuman ist mit Windows und Mac kompatibel. Die mobile Anwendung mit Android und iOS. Alles wird online gehostet, Sie müssen nichts installieren. Sie brauchen nur einen aktuellen Browser.

Question 10

Gibt es eine Verwaltung der Benutzerrechte?

Accepted Answer

Ja. Unsere Software ermöglicht die Verwaltung von Benutzerrechten und die Verwaltung der Zugriffssicherheit. Ihre Verwaltung ist sehr einfach und hängt von der Rolle und der Tätigkeit jedes Einzelnen innerhalb des Unternehmens ab: Geschäftsleitung, Manager, Planer, Verwaltung, Techniker.

Question 11

Kann ich meinen Kunden ermöglichen, die Wartungsarbeiten über ein Portal zu verfolgen?

Accepted Answer

Ja, Yuman verfügt über ein Portal, das es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden einen Zugang zu gewähren, der vollständig von Ihnen verwaltet werden kann: Art der ''Informationen, Rechte der eingeladenen Nutzer, Stand der Arbeiten etc.

Question 12

Erhalte ich eine persönliche Betreuung?

Accepted Answer

Ja, ein Customer Success Manager ist Ihnen gewidmet. Er ist der Garant für unsere Servicequalität. Er begleitet Sie beim Start und während der gesamten Laufzeit Ihres Projekts. Er beantwortet Ihre Fragen, kennt Ihre Besonderheiten und Ihr Umfeld. Er weiß, wie er Ihnen bei Bedarf helfen kann. Dieser Service ist im Preis des Abonnements enthalten.

Question 13

Was ist mit Datensicherung und Versionierung?

Accepted Answer

Wir kümmern uns um die Backups Ihrer Daten. Außerdem sind die Server hochverfügbar und garantieren eine Leistung und eine Verfügbarkeitsrate von 99,99 %. Die Software wird ständig verbessert und wenn sie in Produktion geht, geschieht dies ohne Unterbrechung für die Nutzer.

Question 14

Was ist, wenn ich spezielle Anforderungen habe?

Accepted Answer

Wir sind Herausgeber und Integrator. Und das macht den Unterschied. Das interne Entwicklungsteam von Yuman wird sich gerne um Ihre spezifischen Anforderungen kümmern und diese nahtlos in die bestehende Lösung integrieren.

Question 15

Wie läuft der Start ab?

Accepted Answer

Sobald Sie Ihre Zustimmung bestätigt haben, kümmert sich ein Projektmanager um die Einrichtung: Analyse Ihrer Besonderheiten und Setup der Anwendung, Übernahme Ihrer Daten, Schulung der Benutzer, darunter Ihr technisches Team, er kümmert sich um alles, um Ihnen einen sehr schnellen Start zu gewährleisten.

Wartung & Verträge